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泰州警方全面深化公安110政府服务改革成效显著

文章来源:www.czghj.com 发布时间:2019-10-16 点击数:1174 次

2018年,台州警方主动遵守新时期公安工作的新要求,顺应人民对美好生活的新期待,全面深化公安110政府服务改革和优质改善行动,不断推出更丰富,更高品质,更方便。服务措施,服务发展以及为人民服务的能力和效率都有显着提高。

在这一年中,该市共接到了67.38万个电话和超过341,780名有效警察。 “微型警察”平台共收到1,320多个警报,处理了1,320多个警报,移动了超过42,610辆自助车辆。它迅速处理了220多个突发和敏感的警察警报,协调和解决了人民的“紧急,危险和困难”以及其他帮助和救援警察15,000多人的情况。人民对公安110的满意度一直保持在99.5%以上。

首先,扩展警报通道和服务方法。台州警方主动把握“互联网+”的发展趋势,不断扩大警报渠道和服务方式,并依托台州市公安微警公众号开启微警语音电话自助转移在60秒内实现自助呼叫转移的功能。自该功能启动以来,有关人员约为35,000人,非道路换挡警报的数量减少了13,000多人。 110个电话班次的数量下降了6.8%。

二是推动处置110名非警察分流。台州警方为公安110和12345政府服务热线建立了规范的通信系统,实现了在线转移,在线跟踪和工作订单的双向监督。非警察警报的数量已被转移超过3.5倍。人民对水,电,医疗等公共服务呼吁的处理满意度提高了12.5个百分点,达到92.5%。

三是探索和实践110警察分色机制。台州警方已对违法犯罪,咨询和协助以及纠纷调解等不同类型的警察进行了分类和处理。通过移动警察终端,实时推送一线警察和警察报告处理规范,报警信息,报警录像等,减少重复查询次数。缩短现场警察时间,规范执法流程标准。累计提供115,000多项数据服务,帮助前线警方妥善处理超过5,400种敏感和复杂的警察情况,如轶事和矛盾。

第四,结合大数据及时发布警告。台州警方在警方大数据条件下大力推进警察110工作的转型升级,努力在社会治理,应急响应,打击案件等方面取得新成果。密切关注警察雨,雪,冰冻,高温,大雾等恶劣天气变化的特点,加强对易发生事故的地区,路段,时段和事故类型的综合分析,及时分析和分析社会公共安全监督的隐患。问题是为政府协调部门的协调管理提供服务支持。共制作了50多个警告,并向社会发布了2200多份预防和宣传公告。协调有关部门整顿道路交通,水电,排油,污水排放等60多个安全隐患。